G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
ยินดีต้อนรับ
เข้าสู่ระบบ

ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับคำขอถอนเงิน ควรทำอย่างไร?

สำหรับผู้ใช้งานในสิงคโปร์ กรุณาอ่าน บทความนี้

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการถอนเงิน กรุณาตรวจสอบสถานการณ์ด้านล่างและปฏิบัติตามแนวทางที่แนะนำ


สถานการณ์ 1: กดถอนเงินผิดพลาด

ปัญหา: ถอนเงินผิดบัญชี หรือจำนวนไม่ถูกต้อง

แนวทางแก้ไข: หากคำขอถอนเงินยังไม่ถูกดำเนินการ กรุณา ส่งคำร้องถึงฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอยกเลิกการถอนเงิน


สถานการณ์ 2: ธุรกรรมการถอนถูกยกเลิก

1. ปัญหาทางเทคนิคจากเกตเวย์การชำระเงิน

แนวทางแก้ไข: โปรดลองถอนเงินอีกครั้ง ระบบจะดำเนินการในรอบการจ่ายเงินถัดไป

2. ข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

แนวทางแก้ไข: ตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลบัญชี จากนั้นลองถอนเงินใหม่อีกครั้ง

3. เกิดปัญหากับคำสั่งซื้อที่ขายแล้ว

แนวทางแก้ไข: กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า G2G เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

4. ยอดเงินในบัญชีไม่เพียงพอ

แนวทางแก้ไข: ปรับยอดถอนให้เหมาะสม หรือลองถอนในสกุลเงินอื่น

5. การชำระเงินถูกปฏิเสธ (PayPal MassPay)

แนวทางแก้ไข: บัญชี PayPal ของคุณไม่สามารถรับเงินได้ กรุณาติดต่อ PayPal เพื่อแก้ไขปัญหา แล้วจึงอัปเดตข้อมูลบัญชีและถอนใหม่อีกครั้ง

6. PayPal ปฏิเสธการรับเงินจาก G2G (MassPay)

แนวทางแก้ไข: การตั้งค่าบัญชีอาจไม่อนุญาตให้รับเงินจาก G2G กรุณาเข้าสู่ระบบ PayPal เพื่อตรวจสอบการตั้งค่า

7. บัญชี PayPal รับเงินเฉพาะผ่านหน้าเว็บ (Regular)

แนวทางแก้ไข: เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีให้สามารถรับเงินได้โดยตรง หรือเปลี่ยนไปใช้บัญชีอื่น


สถานการณ์ 3: การถอนล่าช้า

1. วันหยุดนักขัตฤกษ์

แนวทางแก้ไข: การถอนจะดำเนินการในวันทำการถัดไป

2. ระบบอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา

แนวทางแก้ไข: ทีมการเงินจะประสานงานกับเกตเวย์และดำเนินการให้หลังจากการบำรุงรักษาเสร็จสิ้น

3. ปัญหาทางเทคนิคกับ Skrill (Moneybookers)

แนวทางแก้ไข: ทีมการเงินจะตรวจสอบและดำเนินการให้ทันทีเมื่อระบบกลับมาใช้งานได้

4. การชำระเงินแสดงสถานะ "ยังไม่ถูกอ้างสิทธิ์" (PayPal MassPay)

แนวทางแก้ไข: กรุณาเข้าสู่ระบบ PayPal เพื่อตั้งค่าสกุลเงินและรับเงินเข้าบัญชี


ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า PayPal

ฝ่ายบริการลูกค้า PayPal

คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่ ใช่ ไม่ใช่

Send feedback
ขออภัยที่เราไม่สามารถช่วยได้ ช่วยเราปรับปรุงบทความนี้ด้วยข้อเสนอแนะของคุณ