G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
ยินดีต้อนรับ
เข้าสู่ระบบ

ระยะเวลาคุ้มครองบัญชีเกมที่ซื้อจาก G2G คือเท่าใด?

เมื่อคุณซื้อบัญชีเกมผ่าน G2G ทุกธุรกรรมจะได้รับการคุ้มครองโดย GamerProtect ระบบความปลอดภัยของแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อให้การซื้อขายระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายปลอดภัยและเป็นธรรม สิ่งสำคัญคือคุณควรเข้าใจระยะเวลาคุ้มครอง และควรดำเนินการใดบ้างในช่วงและหลังจากช่วงเวลานี้


GamerProtect: ระยะเวลาคุ้มครอง 14 วัน

บัญชีเกมที่ขายบน G2G จะได้รับการคุ้มครองเป็นระยะเวลา 14 วัน นับตั้งแต่สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น “จัดส่งแล้ว”

ในช่วงเวลา 14 วันนี้:

  • ผู้ซื้อจะได้รับการคุ้มครองจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชี

  • หากมีปัญหาเกิดขึ้น ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายผ่านฟีเจอร์แชทก่อนเพื่อพยายามแก้ไข

  • หากไม่สามารถแก้ไขกับผู้ขายได้ ผู้ซื้อจะต้องยื่นเรื่องข้อพิพาทโดยปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างเป็นทางการ

  • G2G จะช่วยตรวจสอบและให้การสนับสนุนในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงหรือความเป็นเจ้าของบัญชี หากคำร้องยื่นภายใน 14 วัน พร้อมหลักฐานที่เพียงพอ

หากยืนยันว่าเกิดปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ผู้ซื้อที่มีสิทธิ์อาจได้รับเงินคืนหรือบัญชีทดแทน ขึ้นอยู่กับกรณี

หลังจากพ้นช่วงเวลานี้ G2G จะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาบัญชีได้อีก


ทำไมถึงจำกัดที่ 14 วัน?

ระยะเวลา 14 วันเป็นการสร้างสมดุลระหว่างการคุ้มครองผู้ซื้อและการปล่อยจ่ายเงินให้ผู้ขาย เมื่อพ้นช่วงนี้:

  • ระบบจะโอนเงินให้กับผู้ขาย

  • G2G จะไม่สามารถถือเงินเพื่อดำเนินการใด ๆ ได้อีก

  • การถือเงินไว้นานเกินไปขัดต่อข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน และไม่เป็นธรรมกับผู้ขาย

แม้ว่าผู้ขายจะให้การรับประกันเพิ่มเติม:

G2G คุ้มครองเฉพาะภายใน 14 วันแรกเท่านั้น หลังจากนั้น ผู้ซื้อจะต้องติดต่อผู้ขายโดยตรง


สิ่งที่ควรทำภายในช่วงคุ้มครอง

1. ตรวจสอบบัญชีทันที

  • ตรวจสอบว่าบัญชีอยู่ในสถานะปกติ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลบัญชีเกมต้นฉบับทั้งหมดจากผู้ขาย

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ได้รับตรงกับคำอธิบายรายการ

  • หากพบปัญหา อย่าคลิก "ยืนยันการรับสินค้า" เพราะจะถือว่าการทำรายการเสร็จสิ้น และผู้ขายจะได้รับเงิน

2. ปกป้องบัญชีของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลดความเสี่ยงในอนาคต:

  • เปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบและอีเมลที่เชื่อมโยง (หากสามารถทำได้)

  • ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรงและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

  • เชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลกู้คืนของคุณ

  • อย่าแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น

ดูคำแนะนำเพิ่มเติมได้ที่นี่:
วิธีปกป้องบัญชีเกมของคุณหลังจากซื้อ

3. หากไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ยื่นข้อพิพาท


วิธีส่งคำร้องที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อยื่นข้อพิพาท โปรดแนบ:

  • วิดีโอบันทึกหน้าจอแบบเต็มของกระบวนการเข้าสู่ระบบ

  • แสดงปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่ชัดเจน

  • หลักฐานว่าบัญชีที่มีปัญหาคือบัญชีที่ผู้ขายได้จัดส่งให้

หากหลักฐานไม่เพียงพอหรือไม่ชัดเจน ข้อพิพาทอาจถูกปฏิเสธ

และควร:

  • ตอบกลับกรณีที่รายงานโดยเร็วที่สุด เพราะการล่าช้าอาจทำให้คดีถูกปิดโดยอัตโนมัติ


หลังจาก 14 วัน: สิ่งที่ควรทราบ

เมื่อพ้นระยะเวลา 14 วัน:

  • G2G จะไม่รับพิจารณาหรือช่วยเหลือในกรณีที่เกี่ยวกับบัญชี

  • ผู้ซื้อจะต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อแก้ไข

  • แม้ว่าผู้ขายจะให้การรับประกันเพิ่มเติม G2G จะไม่สามารถช่วยเหลือได้อีก


สรุป

  • ตรวจสอบและตั้งค่าความปลอดภัยบัญชีทันทีหลังรับบัญชี

  • แจ้งปัญหาภายใน 14 วัน

  • เมื่อเกินระยะเวลาคุ้มครองแล้ว G2G จะไม่สามารถแทรกแซงหรือคืนเงินได้

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม ศูนย์ช่วยเหลือ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่ ใช่ ไม่ใช่

Send feedback
ขออภัยที่เราไม่สามารถช่วยได้ ช่วยเราปรับปรุงบทความนี้ด้วยข้อเสนอแนะของคุณ