在 G2G 购买游戏账号时,所有交易都会受到平台安全系统 GamerProtect 的保护,旨在为买家和卖家提供安全、公平的交易环境。了解保障期限以及在保障期内和期满后该采取的措施非常重要。
GamerProtect:14 天保障期
所有在 G2G 平台上销售的游戏账号,自订单标记为“已交付”起,将享有 14 天的保障期。
在这 14 天内:
买家可获得与账号相关问题的保护
若出现问题,买家应首先通过订单聊天功能联系卖家尝试解决
若无法与卖家协商解决,买家应根据平台流程提交交易纠纷申请
G2G 将在买家正确提交纠纷申请并提供充分证据后,对账号访问权或归属权等问题展开调查与协助
如果在保障期内确认出现账号相关问题,买家有资格根据具体情况获得退款或更换账号。
超过保障期后,G2G 将无法继续协助处理任何账号相关问题。
为什么只有 14 天?
14 天的保障期是在保护买家的同时,也确保卖家可如期收到款项。期满后:
卖家将收到货款
G2G 将不再持有交易款项,因此无法介入后续问题
作为平台,我们不能无限期地冻结款项,这对卖家不公平,也违反支付规则
即便卖家承诺额外保障:
G2G 的 GamerProtect 保障期为 14 天。超过该期限的售后问题需由买家与卖家自行协商解决。
保障期内应采取的措施
1. 立即核查账号
确保账号状态良好
确保您从卖家那里获得所有原始游戏账号信息
核对实际交付内容与商品描述是否一致
若存在问题,请勿点击 确认收货,否则款项将直接支付给卖家
2. 保障账号安全
为防止后续出现账号问题,建议采取以下措施:
更改所有登录信息与绑定邮箱(若可)
设置强密码,并启用双重验证
绑定个人手机号或邮箱
切勿与他人共享账号信息
详细步骤请参考:
如何保障已购账号的安全
3. 无法解决时提交交易纠纷
通过订单页面聊天联系卖家
如无法达成共识,请参考以下指引提交纠纷:
如何提交交易纠纷
如何提交有效的纠纷材料
在提交交易纠纷时,请务必:
提供完整的账号登录过程全屏录屏
清晰展示账号存在的问题或异常
证明该账号确实为卖家交付的账号
若证据不足或不清晰,G2G 可能无法受理并驳回申诉。
请注意:
及时回复纠纷处理通知,延误可能导致案件关闭或处理失败
超过 14 天后的说明
14 天保障期结束后:
G2G 将不再介入或调查账号相关问题
买家需直接联系卖家处理后续事宜
即便卖家承诺额外保障,G2G 也不再提供协助
温馨提醒
收到账号后请尽快验证并加强安全设置
在保障期内尽早报告问题
超期后平台将无法提供帮助
如需更多帮助,请访问 帮助中心 或联系客户支持团队。