G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Selamat datang
Masuk

Bagaimana Cara Menghapus Akun Saya?

Kami berharap kamu tetap menikmati pengalaman di G2G, namun kami memahami jika kamu ingin istirahat atau menutup akun.

Jika kamu ingin menonaktifkan atau menghapus akun secara permanen, silakan ikuti petunjuk di bawah ini.


Persyaratan Penghapusan Akun

Akun hanya dapat dihapus jika semua kondisi berikut terpenuhi:

  • Tidak ada sengketa pengiriman yang sedang berlangsung

  • Tidak ada pesanan yang sedang dalam tahap verifikasi atau pemrosesan (semua pesanan harus selesai)

  • Tidak ada sengketa pembayaran

  • Tidak ada pembayaran yang tertunda


Masa Tenggang 14 Hari

  • Setelah mengirimkan permintaan penghapusan akun, kamu memiliki waktu 14 hari untuk membatalkan permintaan

  • Setelah 14 hari, akun dan seluruh data terkait akan dihapus secara permanen

  • Proses penghapusan dapat memakan waktu hingga 2 hari kerja

  • G2G akan tetap menyimpan data transaksi yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan pajak


Untuk Pengguna PC

  • Hubungi Dukungan Pelanggan G2G untuk meminta penghapusan akun

  • Kamu harus memberikan:

    • Alamat email yang terhubung ke akun G2G

    • Alasan mengapa kamu ingin menghapus akun

  • Pastikan untuk menggunakan email yang terdaftar dengan akun kamu

  • Jika kamu menghubungi dari email yang berbeda, tim kami mungkin perlu melakukan verifikasi identitas


Untuk Pengguna Aplikasi Seluler

  • Kamu dapat menghapus akun langsung melalui aplikasi

  • Tidak perlu menghubungi dukungan pelanggan

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Maaf kami tidak bisa membantu. Bantu kami mengembangkan artikel ini dengan umpan balik Anda.