Tujuan Verifikasi OTP
Verifikasi OTP (Kata Sandi Satu Kali) meningkatkan keamanan akun Anda dengan memberikan lapisan perlindungan tambahan terhadap akses yang tidak sah. Setiap OTP bersifat unik dan terbatas waktu.
Pembatasan Permintaan OTP
Jika Anda mengajukan beberapa permintaan OTP dalam waktu singkat, sistem akan memberikan penundaan sementara dalam pembuatan OTP untuk mencegah kemungkinan pelanggaran keamanan.
Jika Anda Tidak Meminta Beberapa OTP
Jika Anda menerima OTP yang tidak Anda minta, harap segera menghubungi Dukungan Pelanggan. Tim kami akan melakukan penyelidikan dan mengamankan akun Anda.
Durasi Penahanan Sementara
Durasi penahanan tergantung pada pola ancaman yang terdeteksi. Harap tunggu beberapa menit sebelum mencoba meminta OTP lagi.
Memecahkan Masalah Pengiriman OTP (SMS/Email)
Jika Anda tidak menerima OTP, coba langkah-langkah berikut:
Pastikan jaringan Anda berfungsi dengan baik.
Periksa apakah pesan G2G diblokir atau difilter.
Pastikan alamat email Anda sudah benar.
Periksa semua folder email, termasuk spam dan promosi.
Nonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus atau keamanan.
Pastikan kotak masuk Anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup.
Coba perangkat lain dengan SIM yang sama.
Restart perangkat Anda dan coba lagi.