G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Selamat datang
Masuk

Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun G2G Kamu Diretas

Cara Mengenali Akun yang Mungkin Dibobol

Akunmu mungkin telah disusupi jika kamu melihat hal-hal berikut:

  • Transaksi atau aktivitas yang tidak kamu lakukan

  • Perubahan informasi akun tanpa sepengetahuan kamu

  • Kesulitan login menggunakan informasi yang biasa

  • Email pengaturan ulang kata sandi yang tidak kamu minta

  • Daftar produk atau pesan yang tidak dikenal terkirim dari akunmu


Langkah Cepat yang Harus Diambil

1. Hubungi Dukungan G2G
Segera kirim email ke tim keamanan kami di support@g2g.com
Cantumkan informasi berikut dalam email:

  • Nama pengguna G2G kamu atau alamat email terdaftar

  • Tanggal dan waktu pertama kali kamu menyadari masalah

  • Penjelasan aktivitas mencurigakan atau perubahan tanpa izin

  • Gunakan subjek: URGENT: Pelanggaran Keamanan Akun

2. Selesaikan Verifikasi eKYC
Untuk memverifikasi identitas dan mengamankan akunmu, kamu perlu menyelesaikan proses verifikasi eKYC. Langkah ini bertujuan untuk:

  • Memastikan kamu adalah pemilik sah akun

  • Mencegah akses ilegal di masa depan

  • Melindungi informasi pribadi dan finansial kamu

  • Memenuhi standar keamanan G2G


Sambil Menunggu Tanggapan

  • Jika masih bisa mengakses akun, segera ganti kata sandi

  • Periksa dan perbarui pengaturan keamanan email kamu

  • Tinjau metode pembayaran yang terhubung untuk transaksi mencurigakan

  • Waspadai email phishing atau pesan mencurigakan lainnya


Tips Mencegah Peretasan di Masa Depan

  • Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di akun G2G kamu

  • Gunakan kata sandi kuat dan unik

  • Pantau riwayat transaksi dan aktivitas akun secara berkala

  • Jangan pernah membagikan kredensial login

  • Waspadai email atau pesan yang meminta informasi akun G2G


Waktu Tanggapan

Tim keamanan kami memprioritaskan kasus seperti ini dan biasanya akan merespons dalam waktu 24 jam. Untuk kasus yang lebih rumit, proses investigasi mungkin memerlukan waktu tambahan.

G2G berkomitmen untuk menjaga keamanan akun kamu dan terus meningkatkan sistem perlindungan kami.

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Maaf kami tidak bisa membantu. Bantu kami mengembangkan artikel ini dengan umpan balik Anda.