Cara Mengenali Akun yang Mungkin Dibobol
Akunmu mungkin telah disusupi jika kamu melihat hal-hal berikut:
Transaksi atau aktivitas yang tidak kamu lakukan
Perubahan informasi akun tanpa sepengetahuan kamu
Kesulitan login menggunakan informasi yang biasa
Email pengaturan ulang kata sandi yang tidak kamu minta
Daftar produk atau pesan yang tidak dikenal terkirim dari akunmu
Langkah Cepat yang Harus Diambil
1. Hubungi Dukungan G2G
Segera kirim email ke tim keamanan kami di support@g2g.com
Cantumkan informasi berikut dalam email:
Nama pengguna G2G kamu atau alamat email terdaftar
Tanggal dan waktu pertama kali kamu menyadari masalah
Penjelasan aktivitas mencurigakan atau perubahan tanpa izin
Gunakan subjek: URGENT: Pelanggaran Keamanan Akun
2. Selesaikan Verifikasi eKYC
Untuk memverifikasi identitas dan mengamankan akunmu, kamu perlu menyelesaikan proses verifikasi eKYC. Langkah ini bertujuan untuk:
Memastikan kamu adalah pemilik sah akun
Mencegah akses ilegal di masa depan
Melindungi informasi pribadi dan finansial kamu
Memenuhi standar keamanan G2G
Sambil Menunggu Tanggapan
Jika masih bisa mengakses akun, segera ganti kata sandi
Periksa dan perbarui pengaturan keamanan email kamu
Tinjau metode pembayaran yang terhubung untuk transaksi mencurigakan
Waspadai email phishing atau pesan mencurigakan lainnya
Tips Mencegah Peretasan di Masa Depan
Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di akun G2G kamu
Gunakan kata sandi kuat dan unik
Pantau riwayat transaksi dan aktivitas akun secara berkala
Jangan pernah membagikan kredensial login
Waspadai email atau pesan yang meminta informasi akun G2G
Waktu Tanggapan
Tim keamanan kami memprioritaskan kasus seperti ini dan biasanya akan merespons dalam waktu 24 jam. Untuk kasus yang lebih rumit, proses investigasi mungkin memerlukan waktu tambahan.
G2G berkomitmen untuk menjaga keamanan akun kamu dan terus meningkatkan sistem perlindungan kami.