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アカウントを削除するには?

G2Gでのご利用を今後も継続いただけることを願っておりますが、休止またはアカウントの削除をご希望される場合は、以下の手順をご確認ください。


アカウント削除の条件

以下すべての条件を満たしている場合に限り、アカウント削除のリクエストが可能です:

  • 配送に関する未解決の紛争がないこと

  • 確認中または処理中の注文がないこと(すべての注文が完了している必要があります)

  • 支払いに関する未解決の紛争がないこと

  • 未払いの請求がないこと


14日間の猶予期間

  • アカウント削除のリクエスト後、14日間は取り消しが可能です

  • 14日を経過すると、アカウントおよび関連データは完全に削除されます

  • 削除処理には最大2日かかる場合があります

  • 法律および税務上の義務を満たすために、G2Gは一部の取引データを保持します


PCをご利用の方

  • アカウントを削除したい場合は、G2Gカスタマーサポートへご連絡ください

  • 以下の情報をご提供ください:

    • G2Gアカウントに登録されたメールアドレス

    • アカウント削除の理由

  • 登録時と同じメールアドレスを使用してお問い合わせください

  • 別のメールで連絡された場合、本人確認が必要となることがあります


モバイルアプリをご利用の方

  • モバイルアプリ内から直接アカウントを削除できます

  • サポートへの連絡は不要です

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