アカウントが不正アクセスされた可能性があるサイン
次のような状況に気づいた場合、アカウントが侵害されている可能性があります：
自分で行っていない取引やアクティビティがある
アカウント情報が変更されているが自分では行っていない
通常のログイン情報でサインインできない
要求していないパスワード再設定メールが届く
見覚えのない商品出品やメッセージ送信履歴がある
直ちに行うべき対応
1. G2Gサポートに連絡する
すぐにセキュリティチーム宛に support@g2g.com へメールしてください。
以下の情報を記載してください：
G2Gユーザー名または登録済みのメールアドレス
問題に初めて気づいた日時
不審なアクティビティや不正な変更の内容
件名には「URGENT: Account Security Breach」と記載してください
2. eKYC認証を完了する
本人確認とアカウント保護のため、eKYC（電子本人確認）の完了が必要です。このステップにより：
正当なアカウント所有者であることを確認
今後の不正アクセスを防止
個人情報や決済情報を保護
G2Gのセキュリティポリシーに準拠
回答を待つ間にできること
まだアカウントにアクセス可能な場合は、すぐにパスワードを変更
登録メールのセキュリティ設定を確認・更新
登録済みの支払い方法に不審な利用がないか確認
フィッシングメールや不審なメッセージに注意
今後のためのセキュリティ対策
G2Gアカウントに二要素認証（2FA）を有効化
他サービスと重複しない強力なパスワードを使用
アカウントと取引履歴を定期的に確認
ログイン情報を他人と共有しない
G2G情報を求める怪しいメールやメッセージには応じない
回答時間について
このような案件は最優先で対応しており、通常は24時間以内に返信いたします。調査が複雑な場合は、対応にお時間をいただくことがあります。
G2Gは皆様のアカウント保護に全力を尽くしており、セキュリティの強化を継続的に行っています。