계정이 침해되었을 가능성이 있는 징후
다음과 같은 상황이 있다면 계정이 해킹당했을 수 있습니다:
본인이 승인하지 않은 거래나 활동
스스로 변경하지 않은 계정 정보
기존 로그인 정보로 로그인 불가
요청하지 않은 비밀번호 재설정 이메일 수신
낯선 상품 등록 또는 발신 메시지 확인됨
즉시 취해야 할 조치
1. G2G 고객지원팀에 연락하기
즉시 support@g2g.com 으로 이메일을 보내주세요.
아래 내용을 포함해 주세요:
G2G 사용자 이름 또는 등록된 이메일 주소
문제를 처음 발견한 날짜 및 시간
의심스러운 활동 또는 무단 변경 내용
제목에 URGENT: Account Security Breach 기재
2. eKYC 인증 완료하기
본인 확인 및 계정 보안을 위해 전자 본인 인증(eKYC)을 완료해야 합니다. 이 과정은 다음을 위해 필요합니다:
정당한 계정 소유자 확인
향후 무단 접근 방지
개인 및 결제 정보 보호
G2G 보안 정책 준수
응답을 기다리는 동안 할 일
계정에 접근이 가능하면 즉시 비밀번호 변경
이메일 계정의 보안 설정 점검 및 업데이트
연결된 결제 수단 확인 및 이상 거래 점검
피싱 이메일이나 수상한 메시지에 주의
향후 계정 보호를 위한 팁
G2G 계정에 2단계 인증(2FA) 활성화
고유하고 강력한 비밀번호 사용
계정 활동 및 거래 내역 주기적으로 확인
로그인 정보를 타인과 공유하지 않기
의심스러운 링크나 계정 요청에 주의
응답 시간
보안팀은 이러한 케이스를 우선 처리하며, 일반적으로 24시간 이내에 회신합니다. 복잡한 사례의 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
G2G는 고객 계정의 안전을 최우선으로 생각하며 지속적으로 보안 기능을 개선하고 있습니다.