ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการให้คะแนนผู้ใช้

ระบบการให้คะแนนของ G2G สร้างขึ้นเพื่อความไว้วางใจและความโปร่งใสสำหรับผู้ใช้ทุกคน การให้คะแนนจะถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการแก้ไข ฝ่ายสนับสนุนของ G2G ไม่สามารถเปลี่ยนแปลง ลบ หรือแก้ไขการให้คะแนนได้ด้วยตนเอง

แนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ

• สำหรับผู้ขาย: มอบบริการที่เป็นเลิศเพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับคะแนนต่ำ สื่อสารกับผู้ซื้ออย่างชัดเจนและส่งมอบสินค้าตรงเวลา การบริการที่มีคุณภาพเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้รับคำชมเชิงบวก

• สำหรับผู้ซื้อ: โปรดพิจารณาให้ดีก่อนส่งคะแนน ความคิดเห็นของคุณส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ขายอย่างมาก เมื่อช่วงเวลาการแก้ไขปิดลง คะแนนของคุณจะมีผลถาวร

วิธีการส่งและแก้ไขการให้คะแนน

• การส่งคะแนน: คุณสามารถส่งคะแนนได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "สำเร็จแล้ว" เราขอแนะนำให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายส่งคะแนนโดยเร็ว — ความคิดเห็นของคุณช่วยสร้างตลาดที่น่าเชื่อถือสำหรับทุกคน

• การแก้ไข: คุณสามารถแก้ไขคะแนนได้หนึ่งครั้งภายใน 30 วัน หากต้องการ เปลี่ยนแปลง ให้ไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อและเลือก "ดูคะแนน" หลังจาก 30 วัน คะแนนจะถาวรและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

การแก้ไขปัญหาความขัดแย้งเรื่องคะแนน

หากผู้ใช้รู้สึกว่าคะแนนไม่สะท้อนถึงการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นจริง เราขอแนะนำขั้นตอนดังนี้:

1. ใช้ระบบแชทของ G2G เพื่อติดต่ออีกฝ่ายอย่างสุภาพ

2. อธิบายข้อกังวลของคุณและพยายามหาข้อตกลงร่วมกัน

3. หากผู้ให้คะแนนตกลงที่จะเปลี่ยนคะแนน พวกเขาสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองผ่านปุ่ม "ดูคะแนน" (View Rating) ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ ภายใต้เงื่อนไขว่ายังอยู่ในช่วงเวลาแก้ไข 30 วัน

หมายเหตุ: ฝ่ายสนับสนุนของ G2G ไม่สามารถเข้าแทรกแซงการสนทนาหรือแก้ไขคะแนนด้วยตนเองได้ แม้ว่าทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันได้หลังจากระยะเวลาการแก้ไขปิดลงแล้วก็ตาม