คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP)

วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบ OTP
การตรวจสอบ OTP (รหัสผ่านครั้งเดียว) ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณโดยเพิ่มชั้นการป้องกันเพิ่มเติมจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยแต่ละ OTP จะมีลักษณะเฉพาะและมีเวลาจำกัด

ข้อจำกัดในการขอ OTP
การขอ OTP หลายครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ จะทำให้การสร้าง OTP ถูกหยุดชั่วคราวเพื่อป้องกันการละเมิดความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น

หากคุณไม่ได้ขอ OTP หลายครั้ง
หากคุณได้รับ OTP ที่ไม่ได้ขอ โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า ทันที ทีมงานของเราจะทำการตรวจสอบและรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

ระยะเวลาหยุดชั่วคราว
ระยะเวลาหยุดชั่วคราวจะขึ้นอยู่กับรูปแบบของภัยคุกคามที่ตรวจพบ โปรดรอสักครู่ก่อนที่จะขอ OTP อีกครั้ง

การแก้ปัญหาการไม่รับ OTP (SMS/อีเมล)
หากคุณไม่ได้รับ OTP ให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสัญญาณเครือข่ายที่เพียงพอ

• ตรวจสอบการตั้งค่าบล็อคหรือฟิลเตอร์ข้อความ G2G

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกต้อง

• ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลทั้งหมด (ขยะ, โปรโมชั่น ฯลฯ)

• ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลมีพื้นที่เพียงพอ

• ลองใช้เครื่องมืออื่นที่มีซิมเดียวกัน

• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและลองใหม่