วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบ OTP
การตรวจสอบ OTP (รหัสผ่านครั้งเดียว) ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณโดยเพิ่มชั้นการป้องกันเพิ่มเติมจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยแต่ละ OTP จะมีลักษณะเฉพาะและมีเวลาจำกัด
ข้อจำกัดในการขอ OTP
การขอ OTP หลายครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ จะทำให้การสร้าง OTP ถูกหยุดชั่วคราวเพื่อป้องกันการละเมิดความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น
หากคุณไม่ได้ขอ OTP หลายครั้ง
หากคุณได้รับ OTP ที่ไม่ได้ขอ โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า ทันที ทีมงานของเราจะทำการตรวจสอบและรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ
ระยะเวลาหยุดชั่วคราว
ระยะเวลาหยุดชั่วคราวจะขึ้นอยู่กับรูปแบบของภัยคุกคามที่ตรวจพบ โปรดรอสักครู่ก่อนที่จะขอ OTP อีกครั้ง
การแก้ปัญหาการไม่รับ OTP (SMS/อีเมล)
หากคุณไม่ได้รับ OTP ให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสัญญาณเครือข่ายที่เพียงพอ
ตรวจสอบการตั้งค่าบล็อคหรือฟิลเตอร์ข้อความ G2G
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกต้อง
ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลทั้งหมด (ขยะ, โปรโมชั่น ฯลฯ)
ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลมีพื้นที่เพียงพอ
ลองใช้เครื่องมืออื่นที่มีซิมเดียวกัน
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและลองใหม่