สัญญาณที่บ่งบอกว่าบัญชีอาจถูกละเมิด
บัญชีของคุณอาจถูกบุกรุกหากพบสิ่งต่อไปนี้:
มีธุรกรรมหรือกิจกรรมที่คุณไม่ได้ทำ
ข้อมูลบัญชีถูกเปลี่ยนแปลงโดยที่คุณไม่ได้เปลี่ยน
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลเดิมได้
ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านที่คุณไม่ได้ขอ
มีประกาศขายหรือข้อความที่ไม่รู้จักถูกส่งจากบัญชีของคุณ
ขั้นตอนเร่งด่วนที่ควรทำ
1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ G2G
ส่งอีเมลด่วนไปที่ support@g2g.com
ระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
ชื่อผู้ใช้ G2G หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
วันที่และเวลาที่คุณพบปัญหา
คำอธิบายเกี่ยวกับกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ใช้หัวข้ออีเมลว่า URGENT: Account Security Breach
2. ทำการยืนยันตัวตนผ่าน eKYC
เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงและปกป้องบัญชีของคุณ กรุณาดำเนินการยืนยันตัวตนผ่าน eKYC:
ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง
ป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตในอนาคต
ปกป้องข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการชำระเงิน
ปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยของ G2G
ระหว่างรอการตอบกลับ
หากยังเข้าสู่ระบบได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันที
ตรวจสอบและอัปเดตการตั้งค่าความปลอดภัยของอีเมล
ตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่เชื่อมต่อว่ามีรายการผิดปกติหรือไม่
ระวังอีเมลฟิชชิงหรือข้อความที่น่าสงสัย
เคล็ดลับในการป้องกันบัญชีในอนาคต
เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA)
ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกับที่อื่น
ตรวจสอบประวัติการทำรายการและการใช้งานบัญชีเป็นประจำ
อย่าเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
ระมัดระวังอีเมลหรือข้อความที่ขอข้อมูลบัญชีของคุณ
เวลาการตอบกลับ
ทีมรักษาความปลอดภัยของเราจะให้ความสำคัญกับกรณีเหล่านี้และตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ในกรณีที่ซับซ้อน อาจใช้เวลานานขึ้นในการตรวจสอบ
G2G มุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ และจะพัฒนาเพิ่มประสิทธิภาพมาตรการด้านความปลอดภัยต่อไป