G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
ยินดีต้อนรับ
เข้าสู่ระบบ

หากบัญชี G2G ของคุณถูกแฮก ต้องทำอย่างไร

สัญญาณที่บ่งบอกว่าบัญชีอาจถูกละเมิด

บัญชีของคุณอาจถูกบุกรุกหากพบสิ่งต่อไปนี้:

  • มีธุรกรรมหรือกิจกรรมที่คุณไม่ได้ทำ

  • ข้อมูลบัญชีถูกเปลี่ยนแปลงโดยที่คุณไม่ได้เปลี่ยน

  • ไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลเดิมได้

  • ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านที่คุณไม่ได้ขอ

  • มีประกาศขายหรือข้อความที่ไม่รู้จักถูกส่งจากบัญชีของคุณ


ขั้นตอนเร่งด่วนที่ควรทำ

1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ G2G
ส่งอีเมลด่วนไปที่ support@g2g.com
ระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • ชื่อผู้ใช้ G2G หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้

  • วันที่และเวลาที่คุณพบปัญหา

  • คำอธิบายเกี่ยวกับกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต

  • ใช้หัวข้ออีเมลว่า URGENT: Account Security Breach

2. ทำการยืนยันตัวตนผ่าน eKYC
เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงและปกป้องบัญชีของคุณ กรุณาดำเนินการยืนยันตัวตนผ่าน eKYC:

  • ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง

  • ป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตในอนาคต

  • ปกป้องข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการชำระเงิน

  • ปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยของ G2G


ระหว่างรอการตอบกลับ

  • หากยังเข้าสู่ระบบได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันที

  • ตรวจสอบและอัปเดตการตั้งค่าความปลอดภัยของอีเมล

  • ตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่เชื่อมต่อว่ามีรายการผิดปกติหรือไม่

  • ระวังอีเมลฟิชชิงหรือข้อความที่น่าสงสัย


เคล็ดลับในการป้องกันบัญชีในอนาคต

  • เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA)

  • ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกับที่อื่น

  • ตรวจสอบประวัติการทำรายการและการใช้งานบัญชีเป็นประจำ

  • อย่าเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ

  • ระมัดระวังอีเมลหรือข้อความที่ขอข้อมูลบัญชีของคุณ


เวลาการตอบกลับ

ทีมรักษาความปลอดภัยของเราจะให้ความสำคัญกับกรณีเหล่านี้และตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ในกรณีที่ซับซ้อน อาจใช้เวลานานขึ้นในการตรวจสอบ

G2G มุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ และจะพัฒนาเพิ่มประสิทธิภาพมาตรการด้านความปลอดภัยต่อไป

คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่ ใช่ ไม่ใช่

Send feedback
ขออภัยที่เราไม่สามารถช่วยได้ ช่วยเราปรับปรุงบทความนี้ด้วยข้อเสนอแนะของคุณ