G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Chào mừng
Đăng nhập

Câu hỏi thường gặp về Mật khẩu Một lần (OTP)

Mục đích của xác thực OTP
Xác thực OTP (Mật khẩu Một lần) giúp tăng cường bảo mật tài khoản của bạn bằng cách cung cấp thêm một lớp bảo vệ chống lại quyền truy cập trái phép. Mỗi OTP là duy nhất và có giới hạn thời gian.

Giới hạn yêu cầu OTP
Nếu yêu cầu OTP nhiều lần trong thời gian ngắn, hệ thống sẽ tạm dừng việc tạo OTP để ngăn chặn các mối đe dọa tiềm ẩn.

Nếu bạn không yêu cầu nhiều OTP
Nếu bạn nhận được OTP mà không yêu cầu, vui lòng liên hệ ngay với Hỗ trợ khách hàng. Nhóm của chúng tôi sẽ điều tra và bảo vệ tài khoản của bạn.

Thời gian tạm dừng
Thời gian tạm dừng phụ thuộc vào các mô hình mối đe dọa tiềm ẩn. Vui lòng đợi một lúc trước khi yêu cầu OTP lại.

Khắc phục sự cố nhận OTP (SMS/Email)
Nếu bạn không nhận được OTP, hãy thử các bước sau:

  • Đảm bảo có kết nối mạng ổn định

  • Kiểm tra xem tin nhắn G2G có bị chặn hay không

  • Đảm bảo địa chỉ email của bạn chính xác

  • Kiểm tra tất cả các thư mục email (thư rác, khuyến mại, v.v.)

  • Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm diệt virus

  • Đảm bảo hộp thư của bạn còn đủ dung lượng

  • Thử sử dụng thiết bị khác với cùng một SIM

  • Khởi động lại thiết bị và thử lại

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No

Send feedback
Rất tiếc là chúng tôi không giúp được nhiều. Hãy giúp chúng tôi cải thiện bài viết này bằng phản hồi của bạn.