G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Chào mừng
Đăng nhập

Phải Làm Gì Khi Tài Khoản G2G Bị Hack

Dấu hiệu tài khoản có thể đã bị xâm nhập

Bạn có thể đang gặp tình trạng mất quyền kiểm soát nếu nhận thấy:

  • Giao dịch hoặc hoạt động không do bạn thực hiện

  • Thông tin tài khoản bị thay đổi mà bạn không biết

  • Không thể đăng nhập bằng thông tin thường dùng

  • Nhận email đặt lại mật khẩu mà bạn không yêu cầu

  • Có bài đăng lạ hoặc tin nhắn được gửi từ tài khoản của bạn


Các bước cần làm ngay lập tức

1. Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ G2G
Gửi email đến support@g2g.com càng sớm càng tốt
Vui lòng cung cấp:

  • Tên người dùng G2G hoặc email đăng ký

  • Thời gian bạn phát hiện ra sự cố

  • Mô tả chi tiết về các hoạt động đáng ngờ

  • Tiêu đề email: URGENT: Account Security Breach

2. Hoàn tất xác minh eKYC
Bạn cần hoàn thành xác minh danh tính điện tử (eKYC) để:

  • Xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự

  • Ngăn chặn truy cập trái phép trong tương lai

  • Bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán của bạn

  • Tuân thủ chính sách bảo mật của G2G


Trong khi chờ phản hồi

  • Nếu còn truy cập được, hãy thay đổi mật khẩu ngay

  • Kiểm tra và cập nhật cài đặt bảo mật của email

  • Xem lại phương thức thanh toán có giao dịch bất thường hay không

  • Cẩn trọng với email lừa đảo hoặc tin nhắn đáng ngờ


Mẹo để bảo vệ tài khoản trong tương lai

  • Bật xác thực hai bước (2FA) cho tài khoản G2G

  • Sử dụng mật khẩu mạnh và không trùng lặp

  • Theo dõi lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản thường xuyên

  • Không chia sẻ thông tin đăng nhập

  • Không cung cấp thông tin tài khoản G2G qua email hoặc tin nhắn lạ


Thời gian phản hồi

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi xử lý các trường hợp này với mức ưu tiên cao và thường phản hồi trong vòng 24 giờ. Với trường hợp phức tạp, thời gian điều tra có thể lâu hơn.

G2G luôn cam kết giữ an toàn cho tài khoản của bạn và liên tục nâng cao các biện pháp bảo vệ thông tin.

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No

Send feedback
Rất tiếc là chúng tôi không giúp được nhiều. Hãy giúp chúng tôi cải thiện bài viết này bằng phản hồi của bạn.