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如何删除我的账户?

我们希望你继续在 G2G 获得良好体验,但我们理解你可能希望暂时离开或关闭账户。

如果你希望停用或永久删除你的账户,请按照以下说明操作。


删除账户的条件

你只能在满足以下所有条件的情况下申请删除账户:

  • 没有正在进行的配送争议

  • 没有处于审核或处理阶段的订单(所有订单必须已完成)

  • 没有付款争议

  • 没有未结清的付款


14 天宽限期

  • 提交删除请求后,你有 14 天时间可以撤回决定

  • 超过 14 天后,你的账户及相关数据将被永久删除

  • 删除流程最多可能需要 2 天时间完成

  • G2G 将保留必要的交易记录,以符合法律和税务的合规要求


PC 用户须知

  • 请联系 G2G 客服申请删除账户

  • 你需要提供以下信息:

    • 与账户关联的电子邮箱地址

    • 删除账户的原因

  • 请使用你在 G2G 注册时使用的邮箱联系支持

  • 如果你使用其他邮箱联系客服,可能需要进行身份验证


移动端用户须知

  • 你可以直接在移动应用中删除账户

  • 无需联系客户支持

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