G2G Support Center

一次性密码 (OTP) 常见问题解答

OTP 验证的目的
一次性密码(OTP)验证通过提供额外的保护层来增强您的账户安全性,防止未经授权的访问。每个 OTP 都是唯一且有时效性的。

OTP 请求限制
如果在短时间内请求多个 OTP,将会触发一个临时限制,暂停 OTP 生成,以防止潜在的安全威胁。

如果您未请求多个 OTP
如果您收到了未请求的 OTP,请立即联系我们的客户支持,我们会调查并保护您的账户。

临时限制的时长
限制时长根据潜在的安全威胁而定,请稍等片刻再请求另一个 OTP。

OTP 发送问题排查(短信/电子邮件)
如果您没有收到 OTP,请尝试以下步骤:

  • 确保您的网络信号良好。

  • 检查是否有阻止 G2G 的消息设置。

  • 确保您输入的电子邮件地址正确。

  • 检查所有电子邮件文件夹(包括垃圾邮件和促销邮件)。

  • 暂时禁用任何杀毒软件或安全软件。

  • 确保您的邮箱有足够的存储空间。

  • 尝试使用带有相同 SIM 卡的其他设备。

  • 重启您的设备后再试。

此回答是否有所帮助?

Send feedback
抱歉没能帮到您。欢迎您给出反馈以帮助我们改善本文档。