G2G Support Center

如果你的 G2G 账户被盗时应采取的措施

如何识别账户可能被入侵

如果你遇到以下情况,可能是账户已被盗用:

  • 出现未经授权的交易或活动

  • 账户信息被更改但不是你操作的

  • 无法使用常用凭据登录

  • 收到未请求的重置密码邮件

  • 账户中出现陌生的商品刊登或发出的信息


立即采取的措施

1. 联系 G2G 客服
请立即发送邮件至 support@g2g.com 与我们的安全团队联系。邮件中请包括以下信息:

  • 你的 G2G 用户名或注册邮箱

  • 你首次发现问题的日期和时间

  • 任何可疑活动或未授权更改的描述

  • 邮件主题请写:紧急:账户安全问题

2. 完成 eKYC 验证
为确认你的身份并保护账户安全,你需要完成电子实名认证(eKYC)。此步骤可帮助:

  • 验证你是账户的真实拥有者

  • 防止未来的未授权访问

  • 保护你的个人和财务信息

  • 符合 G2G 安全流程


等待期间的安全建议

  • 若仍可访问账户,请立即修改密码

  • 检查并更新你邮箱的安全设置

  • 审查你绑定的支付方式是否有异常扣款

  • 留意钓鱼邮件或可疑信息


预防未来入侵的小贴士

  • 启用 G2G 账户的双重身份验证(2FA)

  • 使用强密码,避免与其他账户重复

  • 定期检查账户和交易记录

  • 切勿分享你的登录信息

  • 谨慎处理任何请求你提供 G2G 信息的邮件或消息


客服响应时间

我们安全团队会优先处理此类问题,通常会在 24 小时内回复。如遇复杂情况,可能需要更长时间调查。

G2G 致力于保护你的账户安全,并会不断升级我们的安全措施。

此回答是否有所帮助?

Send feedback
抱歉没能帮到您。欢迎您给出反馈以帮助我们改善本文档。