如何识别账户可能被入侵
如果你遇到以下情况,可能是账户已被盗用:
出现未经授权的交易或活动
账户信息被更改但不是你操作的
无法使用常用凭据登录
收到未请求的重置密码邮件
账户中出现陌生的商品刊登或发出的信息
立即采取的措施
1. 联系 G2G 客服
请立即发送邮件至 support@g2g.com 与我们的安全团队联系。邮件中请包括以下信息:
你的 G2G 用户名或注册邮箱
你首次发现问题的日期和时间
任何可疑活动或未授权更改的描述
邮件主题请写:紧急:账户安全问题
2. 完成 eKYC 验证
为确认你的身份并保护账户安全,你需要完成电子实名认证(eKYC)。此步骤可帮助:
验证你是账户的真实拥有者
防止未来的未授权访问
保护你的个人和财务信息
符合 G2G 安全流程
等待期间的安全建议
若仍可访问账户,请立即修改密码
检查并更新你邮箱的安全设置
审查你绑定的支付方式是否有异常扣款
留意钓鱼邮件或可疑信息
预防未来入侵的小贴士
启用 G2G 账户的双重身份验证(2FA)
使用强密码,避免与其他账户重复
定期检查账户和交易记录
切勿分享你的登录信息
谨慎处理任何请求你提供 G2G 信息的邮件或消息
客服响应时间
我们安全团队会优先处理此类问题,通常会在 24 小时内回复。如遇复杂情况,可能需要更长时间调查。
G2G 致力于保护你的账户安全,并会不断升级我们的安全措施。