Dalam transaksi kripto, lapisan jaringan blockchain yang berbeda dapat memengaruhi cara dana dikirim dan diterima. Memahami perbedaan ini penting untuk memastikan proses pengembalian dana berjalan aman dan lancar.
Memahami Lapisan Blockchain
Jaringan Lapisan Pertama (Mainnet)
Transaksi dilakukan langsung di jaringan utama. Jaringan ini umumnya cepat, aman, dan didukung secara luas.
Contoh:
Bitcoin
Ethereum
Jaringan Lapisan Kedua (Smart Wallet)
Jaringan ini adalah platform pihak ketiga yang dibangun di atas blockchain utama. Meski menawarkan fitur tambahan, ada risiko yang perlu diperhatikan:
Pengembalian dana tidak selalu instan
Dana bisa tertunda atau hilang jika jaringan tidak mendukung jenis transaksi tertentu
Contoh:
Coinbase
Polygon
Arbitrum
Optimism
Zksync
Scroll Kevin
Gnosis
Proses Pengembalian Dana yang Disarankan
Agar pengembalian berjalan lancar, ikuti langkah-langkah berikut:
Ajukan permintaan pengembalian dana melalui halaman Detail Pesanan
Kamu akan menerima email berisi tautan ke halaman pengisian data refund
Masukkan alamat dompet biasa (bukan smart contract wallet)
Catatan: Menggunakan dompet biasa meningkatkan keberhasilan pengembalian
Jika kamu memilih smart wallet dan refund gagal, kamu akan diminta memberikan alamat dompet baruTunggu proses pengembalian selesai
Kenapa Harus Gunakan Dompet Biasa?
Menggunakan dompet biasa akan membantu menghindari:
Jalur refund yang tidak kompatibel
Keterlambatan transaksi
Risiko dana hilang karena protokol lapisan kedua yang tidak didukung
Memilih jenis dompet yang tepat akan memastikan proses refund lebih aman dan tidak rumit.