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この状況は稀ではありますが、支払いゲートウェイは処理に最大15分かかることがあります。この期間中に注文をキャンセルしないでください。配送を続ける予定の場合、キャンセルすると手動での確認が長くなる可能性があります。
15分後も注文のステータスが更新されない場合、以下の理由が考えられます：
| 理由 | 対応方法 |
| 支払い情報がカード発行銀行に送信され、承認を待っている状態です。これはクレジットカード決済に適用されます。 | 注文が72時間以内に更新されない場合、支払いはキャンセルされます。すでに請求されている場合、請求は1～14日以内に削除されます。詳細については、注文キャンセルとクレジットカード承認保留をご覧ください。 |
| カード発行銀行が支払いを拒否しましたが、理由を開示していません。これはクレジットカード決済に適用されます。 | |
| 内部エラー – サーバーが一時的に支払いゲートウェイに接続できません。 | 支払いが完了している場合でもご心配なく。48時間以内に注文ステータスを更新し、取引を進めるかどうかを確認するためにご連絡いたします。 |
| 取引失敗 – 注文の支払いが見つかりません。 | |
| 技術的エラー（例：支払いゲートウェイのメンテナンス、支払いゲートウェイ側の技術的エラーにより、注文に関連するリアルタイムの支払い通知の受信に問題が生じた）。 | |
| PayPal eCheck: アカウントに十分な資金がない場合、PayPalはeCheckを発行します。PayPal eCheckは通常約5日間の処理時間がかかります。 | 支払いが確認され、クリアされた場合、すぐに注文ステータスを更新し、取引を進めるかどうか確認のためにご連絡いたします。 eCheck/レビュー期間中は、G2Gは支払いをキャンセルすることはできませんのでご注意ください。 |
| SofortBankingのレビュー：銀行が支払いをレビュー中です。このレビューには通常3～5営業日かかります。 |