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이 상황은 드물지만, 결제 게이트웨이가 처리하는 데 최대 15분이 걸릴 수 있습니다. 이 기간 동안 배송을 진행할 의도가 있으시면 주문을 취소하지 마세요. 취소하면 수동 검토가 더 오래 걸릴 수 있습니다.
15분 후에도 주문 상태가 변경되지 않으면 다음과 같은 이유일 수 있습니다:
| 이유 | 후속 조치 |
| 결제 정보가 카드 발급 은행에 보내져 승인을 기다리고 있습니다. 이는 신용카드 결제에 적용됩니다. | 주문이 72시간 이내에 업데이트되지 않으면 결제가 취소됩니다. 이미 청구된 경우, 청구 금액은 1~14일 내에 취소됩니다. 자세한 내용은 주문 취소 및 신용카드 승인 보류를 참조하세요. |
| 카드 발급 은행이 결제를 거부했지만 이유를 공개하지 않았습니다. 이는 신용카드 결제에 적용됩니다. | |
| 내부 오류 – 서버가 결제 게이트웨이에 임시로 연결할 수 없습니다. | 결제가 정상적으로 처리되었으면 걱정하지 마세요. 우리는 48시간 이내에 주문 상태를 업데이트하고, 거래를 계속 진행할지 여부를 확인하기 위해 연락드리겠습니다. |
| 거래 실패 – 주문에 대한 결제 내역을 찾을 수 없습니다. | |
| 기술적 오류 (예: 결제 게이트웨이 유지보수, 결제 게이트웨이 측의 기술적 오류로 실시간 결제 알림을 수신할 수 없음). | |
| PayPal eCheck: 계좌에 충분한 자금이 없을 경우, PayPal은 eCheck를 발행합니다. PayPal eCheck는 일반적으로 5일 정도의 처리 시간이 걸립니다. | 결제가 확인되거나 승인되면 즉시 주문 상태를 업데이트하고, 거래를 계속 진행할지 여부를 확인하기 위해 연락드리겠습니다. eCheck/검토 기간 동안 G2G는 결제를 취소할 수 없습니다. |
| SofortBanking 검토: 은행이 결제를 검토 중입니다. 이 검토 과정은 일반적으로 3~5영업일 정도 걸릴 수 있습니다. |