신고 또는 이관 방법은 상품 유형에 따라 다릅니다. 아래에 따라 해당 절차를 진행해주세요.
해당 항목: 계정, 충전(Top Up), 아이템, 기프트 카드, 비디오 게임, 소프트웨어
주문 페이지에서 “신고” 버튼 클릭
신고 사유 선택
판매자에게 48시간의 응답 또는 해결 기간 제공
채팅을 통해 판매자와 직접 소통하는 것을 권장합니다
48시간 내에 판매자가 응답하지 않을 경우, **“G2G에 이관”**을 클릭하여 조사 요청
다음의 경우, 케이스는 자동으로 종료됩니다:
판매자가 응답했지만 48시간 이내에 이의 제기를 하지 않은 경우
판매자가 무응답이었고 48시간 이내에 이관하지 않은 경우
해당 항목: 게임 코인, 부스팅, 코칭, 스킨
주문 상태가 **“처리 중”**이면 **“미수령”**을 클릭
판매자에게 알림이 전송되며, 배송 증빙을 제출해야 합니다
판매자 응답 또는 해결을 기다리며 48시간 대기
문제 해결을 위해 채팅으로 소통을 권장합니다
48시간 이내에 판매자 응답이 없을 경우, “G2G에 이관” 클릭
48시간 이내에 이관하지 않으면, 케이스는 자동 종료
주문 상태가 **“완료됨”**인 경우에는 “신고” 기능 사용 가능
이관된 케이스에 대한 중요 안내
남은 주문 건을 계속 받고 싶을 경우, **“이관 해제”**를 클릭하고 판매자와 협의하세요
주문 상태가 이관 중일 경우, 판매자는 추가 납품이 불가능합니다
남은 건을 취소 및 환불 받고 싶을 경우:
먼저 “이관 해제” 클릭
지금까지 받은 부분을 확인한 후
“주문 취소” 버튼 클릭