G2G 평가 시스템은 모든 사용자를 위한 신뢰와 투명성을 구축하기 위해 설계되었습니다. 평가는 수정 기간이 종료되면 확정됩니다. G2G 고객지원팀은 평가를 수동으로 변경, 삭제 또는 수정할 수 없습니다.
판매자 및 구매자 가이드라인
판매자: 낮은 평가를 피하기 위해 최상의 서비스를 제공하세요. 구매자와 명확하게 소통하고 주문을 제때 전달하세요. 우수한 서비스는 긍정적인 피드백을 받는 가장 좋은 방법입니다.
구매자: 평가를 제출하기 전에 신중하게 생각하세요. 귀하의 피드백은 판매자의 평판에 큰 영향을 미칩니다. 수정 가능 기간이 지나면 평가는 영구적으로 고정됩니다.
평가 제출 및 수정 방법
제출: 주문 상태가 "완료(Complete)"된 후 평가를 제출할 수 있습니다.
자동 평가: 3일 이내에 평가를 제출하지 않으면 시스템에서 자동으로 긍정적인 평가를 적용합니다.
수정: 30일 이내에 한 번만 평가를 수정할 수 있습니다. "주문 상세" 페이지로 이동하여 "평가 보기(View Rating)"를 선택해 수정하세요. 30일이 지나면 평가는 영구적이며 변경할 수 없습니다.
평가 불일치 해결 방법
사용자가 평가가 실제 거래 내용을 정확하게 반영하지 않는다고 느끼는 경우, 다음 단계를 권장합니다.
G2G 채팅 시스템을 사용하여 상대방에게 정중하게 연락하세요.
우려 사항을 설명하고 상호 합의를 시도하세요.
평가자가 평가 수정에 동의한 경우, 30일 이내의 수정 기간 동안 평가자 본인이 "주문 상세" 페이지의 "평가 보기" 버튼을 통해 직접 수정할 수 있습니다.
참고: 수정 기간이 종료된 후에는 양측이 합의하더라도 G2G 고객지원팀이 대화에 개입하거나 수동으로 평가를 변경할 수 없습니다.