Hệ thống đánh giá của G2G được xây dựng nhằm tạo dựng niềm tin và sự minh bạch cho tất cả người dùng. Các đánh giá sẽ là cuối cùng sau khi thời gian chỉnh sửa kết thúc. Bộ phận Hỗ trợ G2G không thể thay đổi, xóa hoặc chỉnh sửa các đánh giá theo cách thủ công.
Hướng dẫn dành cho Người bán và Người mua
Dành cho Người bán: Hãy cung cấp dịch vụ xuất sắc để tránh nhận đánh giá thấp. Giao tiếp rõ ràng với người mua và giao hàng đúng hạn. Dịch vụ chất lượng cao là cách tốt nhất để đảm bảo nhận được phản hồi tích cực.
Dành cho Người mua: Hãy suy nghĩ kỹ trước khi gửi đánh giá. Phản hồi của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của người bán. Khi cửa sổ chỉnh sửa đóng lại, đánh giá của bạn sẽ là vĩnh viễn.
Cách gửi và chỉnh sửa Đánh giá
Gửi đánh giá: Bạn có thể gửi đánh giá sau khi trạng thái đơn hàng là "Hoàn thành." Chúng tôi khuyến khích cả người mua và người bán gửi đánh giá kịp thời — phản hồi của bạn giúp xây dựng một thị trường đáng tin cậy cho mọi người.
Chỉnh sửa: Bạn có thể chỉnh sửa đánh giá một lần trong vòng 30 ngày. Để thay đổi, hãy vào trang Chi tiết đơn hàng và chọn "Xem đánh giá." Sau 30 ngày, đánh giá sẽ trở thành vĩnh viễn và không thể thay đổi.
Giải quyết tranh chấp về Đánh giá
Nếu người dùng cảm thấy đánh giá không phản ánh chính xác giao dịch, chúng tôi đề xuất các bước sau:
Sử dụng hệ thống Chat G2G để liên hệ với bên kia một cách lịch sự.
Giải thích các mối quan tâm của bạn và cố gắng đạt được thỏa thuận chung.
Nếu người đánh giá đồng ý thay đổi đánh giá, họ có thể tự thực hiện thông qua nút "Xem đánh giá" (View Rating) tại trang Chi tiết đơn hàng, miễn là vẫn còn trong thời hạn chỉnh sửa 30 ngày.
Lưu ý: Bộ phận Hỗ trợ G2G không thể can thiệp vào các cuộc thảo luận này hoặc thay đổi đánh giá theo cách thủ công, ngay cả khi cả hai bên đạt được thỏa thuận sau khi thời gian chỉnh sửa đã kết thúc.