G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Selamat datang
Masuk

Persyaratan Bukti Pengiriman Akun

Catatan: Ini adalah panduan umum. Setiap game mungkin memiliki persyaratan unik dan memerlukan bukti tambahan.

  1. Harap unggah bukti pengiriman segera melalui halaman Pesanan Terjual setelah pengiriman dilakukan.

    • Bukti pengiriman yang dikirim melalui email tidak akan diterima.

    • Jika bukti tidak diunggah dalam batas waktu atau tidak ditemukan di halaman pesanan, maka dianggap tidak dikirim. Ini akan memengaruhi keputusan sengketa.

    • Sistem mendukung file gambar dan video.

Panduan unggah:

  • Format yang didukung: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv

  • Batas ukuran: Maksimal 100MB per file

  • Maksimal 150 file per pesanan

  1. Untuk layanan akun, sertakan tangkapan layar informasi login (email dan kata sandi) yang kamu kirimkan ke pembeli melalui G2G.

    • Jika akun belum diverifikasi, tampilkan halaman penuh yang menunjukkan email belum diverifikasi, serta nama pengguna, tanggal, waktu, dan zona waktu.

  2. Untuk produk dengan notifikasi, sertakan tangkapan layar notifikasi seperti perubahan IP atau perangkat, dan zona waktu.

  3. Untuk produk dengan batas waktu, lampirkan tangkapan layar yang menunjukkan sisa durasi, tanggal saat ini, dan identitas akun yang sesuai dengan detail pesanan.

  4. Sertakan tangkapan layar yang menunjukkan transaksi selesai sebagai bukti.

  5. Jika isi tangkapan layar atau video tidak menggunakan bahasa Inggris, harap lampirkan penjelasan atau terjemahan singkat.

  6. G2G berhak membatalkan pesanan jika bukti pengiriman yang dikirim terbukti salah atau palsu.

  7. Baca selengkapnya di Aturan & Deskripsi Layanan Akun


Panduan Tambahan untuk Kasus Tertentu

Catatan: Semua bukti tangkapan layar dan video harus dalam tampilan layar penuh.

Untuk Semua Jenis Masalah

Bukti harus menunjukkan secara jelas:

  • Email resmi atau notifikasi dari pengembang game yang menunjukkan pembeli masuk atau mengubah data akun

  • Alamat email pengirim dan penerima, serta waktu dan tanggal

  • Semua data pendaftaran asli (misalnya email terdaftar, tanggal registrasi, pertanyaan & jawaban keamanan, IP pendaftaran, negara, tanggal lahir)

  • Zona waktu


Tidak Ada Data Asli / Akun Diambil Alih

Ikuti persyaratan bukti pada bagian “Untuk Semua Jenis Masalah”.


Akun Diblokir / Terkunci / Masalah Lainnya

Bukti harus meliputi:

  • Nama pengguna atau email akun

  • Riwayat login dan catatan aktivitas game

  • Email resmi dari pengembang game yang menunjukkan kesalahan berasal dari pembeli

    • Harus menampilkan tanggal/waktu permainan, IP login, dan alasan masalah

  • Tampilkan email pengirim dan penerima, serta waktu pengiriman


Produk 0 Jam Bermain

Bukti harus menampilkan:

  • Nama pengguna atau email akun

  • Bukti bahwa akun dijual saat belum pernah digunakan bermain

  • Riwayat login beserta tanggal dan waktu

  • Data waktu bermain dan waktu perekaman

  • Tanggal & waktu pada PC penjual


Akun Tidak Sesuai Deskripsi

Bukti video harus menampilkan:

  • Nama pengguna atau email akun

  • Riwayat login dan aktivitas

  • Detail server, wilayah, item, skin, peringkat sesuai dengan deskripsi

  • Tanggal & waktu pada PC penjual


Akun Login oleh Orang Lain

Bukti video harus menampilkan:

  • Nama pengguna, email, atau ID

  • Penjual keluar dari akun di perangkatnya

  • Akun sudah dihapus dari perangkat penjual

  • Tampilan halaman login dan sisa akun setelah logout dan penghapusan

  • Tanggal & waktu perangkat

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Maaf kami tidak bisa membantu. Bantu kami mengembangkan artikel ini dengan umpan balik Anda.