G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Selamat datang
Masuk

Persyaratan Bukti Pengiriman Gift Card

Catatan: Jika terjadi sengketa perdagangan, penjual harus segera mengirimkan bukti-bukti berikut untuk ditinjau oleh G2G.

Bukti yang Diperlukan

  1. Tangkapan Layar Kode Gift Card
    Tangkapan layar yang menunjukkan kode Gift Card pada halaman Pesanan Terjual.

  2. Tangkapan Layar Proses Penukaran
    Tangkapan layar saat kode Gift Card dimasukkan di halaman penukaran terkait, beserta pesan kesalahan jika kode tidak valid atau sudah digunakan.

  3. Tangkapan Layar Balasan Dukungan Resmi
    Tangkapan layar dari balasan dukungan penerbit resmi yang menunjukkan tanggal, waktu, dan lokasi penggunaan kode.


Informasi Tambahan

  1. Panduan Pengunggahan File
    Saat terjadi sengketa, unggah semua bukti yang diminta melalui halaman Pesanan Terjual. Sistem mendukung format gambar dan video:

    • Format yang Didukung: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv

    • Batas Ukuran: Maksimal 100MB per file

    • Jumlah File: Maksimal 150 file per pesanan

  2. Konten Non-Bahasa Inggris
    Jika isi video atau gambar tidak berbahasa Inggris, mohon sertakan penjelasan atau terjemahan singkat.

  3. Pengajuan Palsu
    G2G berhak membatalkan pesanan jika bukti yang dikirimkan ternyata tidak benar atau palsu.

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Maaf kami tidak bisa membantu. Bantu kami mengembangkan artikel ini dengan umpan balik Anda.