หมายเหตุ: นี่เป็นแนวทางทั่วไป เกมแต่ละเกมอาจมีข้อกำหนดเฉพาะและอาจต้องใช้หลักฐานเพิ่มเติม
กรุณาอัปโหลดหลักฐานการส่งมอบผ่านหน้า คำสั่งซื้อที่ขายแล้ว ทันทีหลังจากส่งสินค้า
จะไม่รับหลักฐานที่ส่งมาทางอีเมลอีกต่อไป
หากไม่มีการอัปโหลดหลักฐานภายในเวลาที่กำหนด หรือไม่พบในหน้าคำสั่งซื้อ จะถือว่าไม่ได้ส่งหลักฐาน ซึ่งอาจมีผลต่อการตัดสินกรณีพิพาท
รองรับการอัปโหลดทั้งไฟล์รูปภาพและวิดีโอ
แนวทางการอัปโหลด:
รูปแบบที่รองรับ: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
ขนาดสูงสุด: 100MB ต่อไฟล์
จำนวนไฟล์สูงสุด: 150 ไฟล์ต่อคำสั่งซื้อ
สำหรับบริการบัญชี กรุณาแนบภาพหน้าจอข้อมูลบัญชี เช่น อีเมลและรหัสผ่านที่คุณส่งให้ผู้ซื้อผ่าน G2G
หากบัญชียังไม่ได้ยืนยัน ให้แสดงภาพหน้าจอเต็มหน้าที่แสดงว่าอีเมลยังไม่ได้รับการยืนยัน พร้อมชื่อผู้ใช้ วันที่ เวลา และเขตเวลา
สำหรับสินค้าที่มีระบบแจ้งเตือน ให้แนบภาพหน้าจอของการแจ้งเตือน เช่น การเปลี่ยน IP หรืออุปกรณ์ และการเปลี่ยนเขตเวลา
สำหรับสินค้าที่มีระยะเวลาจำกัด ให้แนบภาพหน้าจอแสดงระยะเวลาที่เหลือ วันที่ปัจจุบัน และข้อมูลบัญชีที่ตรงกับคำสั่งซื้อ
ภาพหน้าจอที่ใช้ยืนยันการส่งมอบเสร็จสมบูรณ์ต้องแนบไว้ด้วย
หากเนื้อหาในภาพหน้าจอหรือวิดีโอไม่ใช่ภาษาอังกฤษ กรุณาแนบคำอธิบายหรือคำแปลสั้น ๆ
G2G ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากพบว่าผู้ขายส่งหลักฐานปลอมหรือไม่ถูกต้อง
โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่ กฎและคำอธิบายของบริการบัญชี
แนวทางเพิ่มเติมสำหรับกรณีเฉพาะ
หมายเหตุ: ภาพหน้าจอและวิดีโอทั้งหมดต้องเป็นแบบเต็มหน้าจอเท่านั้น
สำหรับทุกกรณี
หลักฐานต้องแสดงอย่างชัดเจนว่า:
มีอีเมลหรือการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการเกมระบุว่าผู้ซื้อได้เข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี
แสดงที่อยู่อีเมลผู้ส่งและผู้รับ พร้อมวันและเวลา
ข้อมูลการลงทะเบียนดั้งเดิมทั้งหมด เช่น อีเมลลงทะเบียน วันที่ลงทะเบียน คำถาม-คำตอบความปลอดภัย ที่อยู่ IP ประเทศ วันเกิด
เขตเวลา
ไม่มีข้อมูลดั้งเดิม / บัญชีถูกกู้คืน
ให้ดูข้อกำหนดจากหัวข้อ “สำหรับทุกกรณี”
บัญชีถูกแบน / ล็อก / ปัญหาอื่น
หลักฐานต้องประกอบด้วย:
ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลของบัญชี
ประวัติการเข้าสู่ระบบและการเล่น
อีเมลหรือข้อความจากผู้ให้บริการเกมที่แสดงชัดว่าเป็นความผิดของผู้ซื้อ
ต้องระบุวันที่และเวลาที่เล่น, IP ที่เข้าสู่ระบบ, เหตุผลของปัญหา
แสดงอีเมลผู้ส่งและผู้รับ พร้อมเวลา
สินค้าที่มีเวลาเล่น 0 ชั่วโมง
หลักฐานต้องแสดงว่า:
ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลของบัญชี
บัญชีมีเวลาเล่น 0 ชั่วโมงตอนขาย
ประวัติการเข้าสู่ระบบพร้อมวันที่และเวลา
บันทึกเวลาเล่นและวันที่
วันที่และเวลาของเครื่องคอมพิวเตอร์ผู้ขาย
บัญชีไม่ตรงตามคำอธิบาย
วิดีโอหลักฐานต้องแสดงว่า:
ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลของบัญชี
ประวัติการเข้าสู่ระบบและการเล่น
ข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ ภูมิภาค ไอเทม สกิน แรงค์ ฯลฯ ตรงกับที่อธิบายไว้
วันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ผู้ขาย
มีคนอื่นเข้าสู่ระบบบัญชี
วิดีโอหลักฐานต้องแสดงว่า:
ชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือรหัสบัญชี
ผู้ขายออกจากบัญชีบนอุปกรณ์ของตน
บัญชีถูกลบออกจากอุปกรณ์ผู้ขาย
หน้าเข้าสู่ระบบแสดงบัญชีที่เหลือหลังจากออกจากระบบและลบบัญชี
วันที่และเวลาของอุปกรณ์