G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
ยินดีต้อนรับ
เข้าสู่ระบบ

ข้อกำหนดหลักฐานการส่งมอบบัญชี

หมายเหตุ: นี่เป็นแนวทางทั่วไป เกมแต่ละเกมอาจมีข้อกำหนดเฉพาะและอาจต้องใช้หลักฐานเพิ่มเติม

  1. กรุณาอัปโหลดหลักฐานการส่งมอบผ่านหน้า คำสั่งซื้อที่ขายแล้ว ทันทีหลังจากส่งสินค้า

    • จะไม่รับหลักฐานที่ส่งมาทางอีเมลอีกต่อไป

    • หากไม่มีการอัปโหลดหลักฐานภายในเวลาที่กำหนด หรือไม่พบในหน้าคำสั่งซื้อ จะถือว่าไม่ได้ส่งหลักฐาน ซึ่งอาจมีผลต่อการตัดสินกรณีพิพาท

    • รองรับการอัปโหลดทั้งไฟล์รูปภาพและวิดีโอ

แนวทางการอัปโหลด:

  • รูปแบบที่รองรับ: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv

  • ขนาดสูงสุด: 100MB ต่อไฟล์

  • จำนวนไฟล์สูงสุด: 150 ไฟล์ต่อคำสั่งซื้อ

  1. สำหรับบริการบัญชี กรุณาแนบภาพหน้าจอข้อมูลบัญชี เช่น อีเมลและรหัสผ่านที่คุณส่งให้ผู้ซื้อผ่าน G2G

    • หากบัญชียังไม่ได้ยืนยัน ให้แสดงภาพหน้าจอเต็มหน้าที่แสดงว่าอีเมลยังไม่ได้รับการยืนยัน พร้อมชื่อผู้ใช้ วันที่ เวลา และเขตเวลา

  2. สำหรับสินค้าที่มีระบบแจ้งเตือน ให้แนบภาพหน้าจอของการแจ้งเตือน เช่น การเปลี่ยน IP หรืออุปกรณ์ และการเปลี่ยนเขตเวลา

  3. สำหรับสินค้าที่มีระยะเวลาจำกัด ให้แนบภาพหน้าจอแสดงระยะเวลาที่เหลือ วันที่ปัจจุบัน และข้อมูลบัญชีที่ตรงกับคำสั่งซื้อ

  4. ภาพหน้าจอที่ใช้ยืนยันการส่งมอบเสร็จสมบูรณ์ต้องแนบไว้ด้วย

  5. หากเนื้อหาในภาพหน้าจอหรือวิดีโอไม่ใช่ภาษาอังกฤษ กรุณาแนบคำอธิบายหรือคำแปลสั้น ๆ

  6. G2G ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากพบว่าผู้ขายส่งหลักฐานปลอมหรือไม่ถูกต้อง

  7. โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่ กฎและคำอธิบายของบริการบัญชี


แนวทางเพิ่มเติมสำหรับกรณีเฉพาะ

หมายเหตุ: ภาพหน้าจอและวิดีโอทั้งหมดต้องเป็นแบบเต็มหน้าจอเท่านั้น

สำหรับทุกกรณี

หลักฐานต้องแสดงอย่างชัดเจนว่า:

  • มีอีเมลหรือการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการเกมระบุว่าผู้ซื้อได้เข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี

  • แสดงที่อยู่อีเมลผู้ส่งและผู้รับ พร้อมวันและเวลา

  • ข้อมูลการลงทะเบียนดั้งเดิมทั้งหมด เช่น อีเมลลงทะเบียน วันที่ลงทะเบียน คำถาม-คำตอบความปลอดภัย ที่อยู่ IP ประเทศ วันเกิด

  • เขตเวลา


ไม่มีข้อมูลดั้งเดิม / บัญชีถูกกู้คืน

ให้ดูข้อกำหนดจากหัวข้อ “สำหรับทุกกรณี”


บัญชีถูกแบน / ล็อก / ปัญหาอื่น

หลักฐานต้องประกอบด้วย:

  • ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลของบัญชี

  • ประวัติการเข้าสู่ระบบและการเล่น

  • อีเมลหรือข้อความจากผู้ให้บริการเกมที่แสดงชัดว่าเป็นความผิดของผู้ซื้อ

    • ต้องระบุวันที่และเวลาที่เล่น, IP ที่เข้าสู่ระบบ, เหตุผลของปัญหา

  • แสดงอีเมลผู้ส่งและผู้รับ พร้อมเวลา


สินค้าที่มีเวลาเล่น 0 ชั่วโมง

หลักฐานต้องแสดงว่า:

  • ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลของบัญชี

  • บัญชีมีเวลาเล่น 0 ชั่วโมงตอนขาย

  • ประวัติการเข้าสู่ระบบพร้อมวันที่และเวลา

  • บันทึกเวลาเล่นและวันที่

  • วันที่และเวลาของเครื่องคอมพิวเตอร์ผู้ขาย


บัญชีไม่ตรงตามคำอธิบาย

วิดีโอหลักฐานต้องแสดงว่า:

  • ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลของบัญชี

  • ประวัติการเข้าสู่ระบบและการเล่น

  • ข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ ภูมิภาค ไอเทม สกิน แรงค์ ฯลฯ ตรงกับที่อธิบายไว้

  • วันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ผู้ขาย


มีคนอื่นเข้าสู่ระบบบัญชี

วิดีโอหลักฐานต้องแสดงว่า:

  • ชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือรหัสบัญชี

  • ผู้ขายออกจากบัญชีบนอุปกรณ์ของตน

  • บัญชีถูกลบออกจากอุปกรณ์ผู้ขาย

  • หน้าเข้าสู่ระบบแสดงบัญชีที่เหลือหลังจากออกจากระบบและลบบัญชี

  • วันที่และเวลาของอุปกรณ์

คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่ ใช่ ไม่ใช่

Send feedback
ขออภัยที่เราไม่สามารถช่วยได้ ช่วยเราปรับปรุงบทความนี้ด้วยข้อเสนอแนะของคุณ