G2G Support Center

Submit Ticket My Ticket
Chào mừng
Đăng nhập

Yêu Cầu Bằng Chứng Giao Hàng Thẻ Quà Tặng

Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giao dịch, người bán cần nhanh chóng cung cấp các bằng chứng sau để G2G xem xét.

Bằng Chứng Cần Thiết

  1. Ảnh chụp màn hình mã thẻ quà
    Ảnh chụp màn hình hiển thị mã thẻ quà trong trang Đơn hàng đã bán.

  2. Ảnh chụp màn hình quá trình nhập mã
    Ảnh chụp màn hình quá trình nhập mã vào trang đổi quà, kèm thông báo lỗi nếu mã không hợp lệ hoặc đã được sử dụng.

  3. Ảnh chụp phản hồi từ nhà phát hành
    Ảnh chụp phản hồi từ bộ phận hỗ trợ chính thức của nhà phát hành, bao gồm ngày, giờ và vị trí sử dụng mã.


Thông Tin Bổ Sung

  1. Hướng Dẫn Tải Tệp
    Khi có tranh chấp, hãy tải lên tất cả tài liệu cần thiết qua trang Đơn hàng đã bán. Hệ thống hỗ trợ cả ảnh và video:

    • Định dạng được hỗ trợ: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv

    • Giới hạn dung lượng: Tối đa 100MB mỗi tệp

    • Giới hạn số lượng: Tối đa 150 tệp cho mỗi đơn hàng

  2. Nội dung không dùng tiếng Anh
    Nếu ảnh hoặc video không phải bằng tiếng Anh, hãy cung cấp bản giải thích hoặc bản dịch ngắn gọn.

  3. Trường hợp gian lận
    G2G có quyền hủy đơn hàng nếu phát hiện bằng chứng sai sự thật hoặc giả mạo.

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No

Send feedback
Rất tiếc là chúng tôi không giúp được nhiều. Hãy giúp chúng tôi cải thiện bài viết này bằng phản hồi của bạn.